Quando Parigi-Orly ha chiuso tra marzo e giugno 2020, Air Caraïbes e l'ape francese hanno offerto ai clienti interessati di posticipare il volo a una data successiva o di beneficiare di una nota di credito valida fino al 31 dicembre 2020.
"Poiché le misure adottate dalle autorità pubbliche nazionali e internazionali a seguito dell'evoluzione della pandemia Covid-19 non consentono il ritorno al normale traffico aereo, Air Caraïbes e l'ape francese hanno deciso di rimborsare i biglietti dei loro clienti. volendolo dal 1 giugno 2020. Ad oggi è stato effettuato il 90% dei rimborsi richiesti. I termini per ottenere un rimborso possono essere stati lunghi, in particolare per le richieste antecedenti al 1 giugno, tuttavia, il rimborso delle nuove richieste è ora molto rapido. Di fronte a questa situazione senza precedenti, Air Caraïbes e l'ape francese hanno compiuto ogni sforzo per accelerare l'elaborazione di queste operazioni e soddisfare le aspettative dei loro clienti ”, spiegano in un comunicato le due società del gruppo Dubreuil.
Tuttavia, le due compagnie non rimborsano i clienti i cui voli sono stati operati, ma offrono un credito se i loro biglietti vengono cancellati prima della partenza del volo. Inoltre, i clienti che hanno acquistato un pacchetto / soggiorno tramite un tour operator o il loro biglietto presso un'agenzia di viaggi, devono contattare la propria agenzia di viaggi o tour operator per qualsiasi richiesta relativa al viaggio.
Negli ultimi due mesi, Air Caraïbes ha consentito alle agenzie di viaggio di procedere con il rimborso completo e automatico dei biglietti per i clienti che ne hanno fatto richiesta.
7,771 visualizzazioni totali
Non ci sono commenti