“Lijdend aan kanker, presenteerde ik mezelf vanmorgen (nota van de redactie gisterochtend) met mijn twee socialezekerheidscheques met het oog op boek mijn terugreis om mijn chemotherapie te doen. Het was toen dat mevrouw G. Hostess bij Air Caraïbes in Grand-Case me rechtstreeks verbaal aanviel.
Ze werd helemaal rood, wilde nergens naar luisteren en sprak me aan.
Deze persoon weigerde me te bedienen en vroeg me om 13 uur terug te komen om mijn ticket te boeken bij zijn collega…
De staat van vermoeidheid van mijn kanker deed me barsten, ik besloot een klacht in te dienen bij de rijkswacht omdat we geen klanten op deze manier ontvangen, vooral niet als we weten dat ze kwetsbaar zijn.
Dit is de eerste keer dat een gastvrouw mij op deze manier aanspreekt. Het is onaanvaardbaar!
Vol walging nam ik de beslissing om te stoppen met chemotherapie en elke andere behandeling om te overleven.
Een luchtvaartmaatschappij moet haar klanten begroeten met een glimlach, geduld en niet-agressiviteit, gemeenheid en haat. Als deze persoon het ontvangen van klanten beu is, vraag dan om een overplaatsing om op kantoor te werken. MEVROUW
8,475 totaal bekeken
Geen reacties