Semsamar, Société d'Économie Mixte de Saint-Martin, wil de kwaliteit van haar diensten en haar relatie met haar huurders verbeteren. Het zal daarom een enquête opzetten onder zijn klanten in Saint-Martin, Guadeloupe, Martinique en Guyana. Dit komt overeen met 15 woningen. Het gaat ook om bedrijven in sociale woningen en bedrijfsruimten in particulier vastgoed.
Niet alle huurders worden geïnterviewd; een steekproef van 2 zal worden gedefinieerd. Het onderzoek wordt in oktober telefonisch afgenomen door een dienstverlener; de resultaten zullen drie maanden later aan Semsamar worden meegedeeld.
Het doel van dit onderzoek is om voor het semi-publieke bedrijf "een beter begrip te krijgen van de attitudes, verwachtingen en praktijken van zijn klanten".
Dit laatste wordt bevraagd op 7 grote thema's: wonen, bouwen/wonen, leefomgeving en rust, relatie met verhuurmanagement; nieuwe manieren van betalen op afstand; communicatie: duidelijkheid, kanalen; internet en telefonie.
7,953 totaal bekeken
Geen reacties