Toen Paris-Orly tussen maart en juni 2020 sloot, boden Air Caraïbes en French bee de betrokken klanten aan om hun vlucht uit te stellen naar een latere datum of om te profiteren van een creditnota die geldig is tot 31 december 2020.
"Aangezien de maatregelen die de nationale en internationale overheidsinstanties hebben genomen naar aanleiding van de evolutie van de Covid-19-pandemie de terugkeer naar het normale luchtverkeer niet mogelijk maken, hebben Air Caraïbes en French Bee besloten de tickets van hun klanten terug te betalen. wens het vanaf 1 juni 2020. Tot op heden is 90% van de gevraagde restituties gedaan. De termijnen voor het verkrijgen van een terugbetaling kunnen lang zijn geweest, met name voor verzoeken vóór 1 juni, maar de terugbetaling van nieuwe verzoeken is nu zeer snel gemaakt. Geconfronteerd met deze ongekende situatie, hebben Air Caraïbes en French Bee alles in het werk gesteld om de verwerking van deze operaties te versnellen en aan de verwachtingen van hun klanten te voldoen ”, leggen de twee bedrijven van de Dubreuil-groep uit in een persbericht.
De twee maatschappijen vergoeden echter geen klanten wier vluchten zijn uitgevoerd, maar bieden krediet als hun tickets worden geannuleerd voordat de vlucht vertrekt. Bovendien moeten klanten die een pakket / verblijf hebben gekocht via een touroperator of hun ticket bij een reisbureau hebben, contact opnemen met hun reisbureau of touroperator voor elk verzoek met betrekking tot hun reis.
Sinds twee maanden stelt Air Caraïbes reisbureaus in staat om de tickets van hun klanten die een aanvraag hebben ingediend, volledig en automatisch terug te betalen.
7,684 totaal bekeken
Geen reacties