File incompleti, documenti errati, scadenze mancate o persino mancanza di comprensione dei questionari, che comportano ritardi nell'elaborazione dei file delle domande ASPA ricevuti dall'Assicurazione pensionistica del Fondo generale di sicurezza sociale della Guadalupa .
Il direttore dell'assicurazione pensionistica (AR) della Guadalupa, Betty Besry, ritiene che la comunicazione debba essere intensificata, perché gli agenti AR notano che mancano informazioni su alcuni elementi chiave di File. A Saint-Martin, molte persone beneficiano dell'ASPA (indennità di solidarietà per anziani) "perché non hanno lavorato molto nella loro carriera e quindi beneficiano di questa indennità di solidarietà", osserva Betty Besry.
L'Assicurazione pensionistica invia regolarmente all'assicurato un questionario sulle risorse o un questionario sulla residenza, perché per beneficiare dell'ASPA è necessario risiedere in Francia, ma anche la concessione dell'ASPA è soggetta a condizioni di risorse. "Dobbiamo controllare se le risorse non sono state modificate, il che cambierebbe l'importo dell'indennità aggiuntiva", specifica il direttore dell'AR. Ma c'è una scadenza per la restituzione di questi file e la RA osserva "ogni volta che questi questionari ci arrivano dopo la scadenza, o il giorno della scadenza". Alla luce di queste comunicazioni troppo tardive di file, "il sistema informatico taglia l'indennità di solidarietà e le persone si ritrovano senza risorse", dice Betty Besry.
Inoltre, quest'ultimo vorrebbe inviare "un messaggio estremamente forte" agli assicurati, per dire loro che, quando ricevono un questionario di risorse o di residenza, "deve essere restituito almeno quindici giorni prima della scadenza". Ciò al fine di consentire all'AR di inserire informazioni nel sistema informatico ed evitare così la suddivisione delle risorse, "è molto importante e deve essere ripetuto", insiste il direttore dell'assicurazione pensionistica. _RM
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