È con "una tabella di marcia molto chiara" che Christiane Ayache è stata reclutata nel settembre 2019 per la carica di Direttore generale dei servizi (DGS) della Collettività.
In altre parole, Madame Ayache è stata selezionata per ripristinare l'ordine all'interno del COM e garantire che il COM funzioni (ora) correttamente.
"Questa amministrazione non era cambiata dal 2007 ... Tuttavia, ha raccolto enormi capacità ... La rivelatrice è stata Irma che ha rafforzato quella che era la fine di un sistema", concepisce durante una conferenza stampa tenutasi martedì mattina per presentare il suo lavoro. "L'amministrazione era malata", aggiunge.
E per cercare di curarla, Christiane Ayache ha inizialmente voluto “assimilarsi, comprendere e circondarsi” prima di suggerire una nuova organizzazione.
"Nel giugno 2019 è stato presentato un organigramma ma non è stato concordato", commenta.
Quindi non va bene. “Nel gennaio 2020 abbiamo organizzato un seminario. Era la prima volta che veniva organizzato un seminario. Abbiamo avuto uno scambio con 31 registi ”, spiega colui il cui obiettivo è“ considerare la produzione ”per motivare gli agenti.
Al suo arrivo, il DGS ha anche notato che non esisteva alcuna descrizione del lavoro, che non si è tenuto alcun colloquio professionale, che gli agenti che hanno lavorato bene non sono stati premiati, il che ha creato un sentimento di ingiustizia, che `` nessun comitato misto si era riunito dal 2017, ecc. L'elenco delle violazioni era lungo.
Un'altra osservazione è quella della mancanza di cultura del servizio pubblico. “Lavorare nella comunità non è una remunerazione aggiuntiva. Veniamo qui per produrre, per dare, per restituire ”, concepisce la DGS. "Essere un agente COM significa rendere un servizio pubblico e questo non fa ancora parte della cultura", sottolinea. "Non sono competente perché sono ... No. Dobbiamo dimostrarlo e dimostrare che ci meritiamo questa posizione ", vuole essere ammessa.
Sulla base di tutte queste osservazioni, Christiane Ayache ha costruito “una nuova base”, proposto una “nuova architettura” basata in particolare su un nuovo organigramma, la nomina di nuovi vicedirettori generali e nuove modalità di lavoro. "Gli agenti che lavorano bene saranno ricompensati, quelli che lavorano un po 'meno bene saranno aiutati a progredire e a lavorare bene, quelli che non lavorano bene, saranno presi provvedimenti contro di loro", annuncia.
Poiché questo lavoro è stato svolto "in dialogo e con i sindacati", il DGS è fiducioso nella sua efficacia. Ma ammette che ci vorranno diversi anni, anche un decennio, perché questo nuovo piano dia i suoi frutti.
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