Como parte del despliegue de su hoja de ruta 2020, la Agencia Regional de Salud de Guadalupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, ha configurado la entrada de quejas de los usuarios a través de un formulario en línea disponible en el sitio web de la Agencia: www.guadeloupe.ars.sante.fr, en la página de inicio, en la sección "mis servicios".
Una queja es una solicitud escrita o una queja hecha por un usuario, su entorno o un grupo de usuarios que cuestionan el servicio proporcionado por:
• un establecimiento de salud (hospital, clínica, etc.);
• un establecimiento o servicio médico-social (para personas mayores o discapacitadas: ejemplos: EHPAD, MAS, etc.);
• una farmacia ;
• un laboratorio;
• un profesional de la salud (dentista, enfermero, etc.);
• un transportador médico (compañía privada de ambulancias).
Para los informes sobre reacciones adversas a medicamentos y eventos adversos relacionados con la atención, también hay un portal de notificación preferible: https://signalement.social-sante.gouv.fr.
Gracias a este portal de quejas, el usuario puede transmitir en pocos minutos su queja al ARS, especificando el nombre de la estructura o el profesional de la salud en cuestión. Su reclamo será estudiado por los servicios de ARS. Entonces se le dará una respuesta al usuario. Por lo tanto, es importante que pueda indicar sus datos de contacto. Las quejas siempre se pueden enviar a ARS Guadalupe, Saint-Martin y Saint-Barthélemy por carta a la sede de ARS, rue des Archives - Bisdary 97113 GOURBEYRE, o por correo electrónico: ARS971-RECLAMATIONS@ars.sante .fr.
6,448 vistas totales
Sin comentarios