De acuerdo con las instrucciones francesas de usar una máscara obligatoria en el transporte, Air France solicitará a sus clientes que usen una máscara durante todo su viaje a partir del 11 de mayo de 2020.
Los clientes serán notificados de esta obligación en todos los canales de comunicación (correo electrónico, sms, sitios web) antes de su salida e invitados a traer una o más máscaras para su viaje.
Esta medida complementa el sistema establecido por Air France y sus socios para responder a la crisis de salud de COVID-19 e incluye en particular:
- El uso obligatorio de una máscara para todos los miembros de la tripulación y agentes en contacto con los clientes,
- El desarrollo del viaje del cliente en tierra con la aplicación del distanciamiento físico durante todo el recorrido por el aeropuerto y la instalación, siempre que sea posible, de protecciones Plexiglas en los aeropuertos.
- El establecimiento de distanciamiento físico a bordo siempre que sea posible. En la mayoría de los vuelos, las bajas tasas de ocupación actuales permiten espacio entre los clientes. En los casos en que esto no sea posible, el uso de una máscara por todos los pasajeros y por la tripulación garantiza una protección adecuada de la salud.
- Fortalecimiento de los procedimientos de limpieza diaria de aeronaves, con la desinfección de todas las superficies en contacto con los clientes como apoyabrazos, tabletas o pantallas,
- La implementación de un procedimiento específico para la desinfección periódica de aeronaves mediante la pulverización de un producto virucida aprobado, cuya duración se establece en diez días,
- Adaptación del servicio a bordo para limitar las interacciones entre clientes y tripulantes. En vuelos domésticos y vuelos cortos dentro de Europa, los servicios de bebidas y catering están suspendidos. Para vuelos de larga distancia, el servicio de cabina es limitado y se prefieren los productos envueltos o envueltos individualmente.
Además, el aire de la cabina se renueva cada 3 minutos. El sistema de reciclaje de aviones de Air France está equipado con filtros de “aire de partículas de alta eficiencia” o filtros HEPA, idénticos a los que se utilizan en los quirófanos. Estos filtros eliminan más del 99,99% de los virus más pequeños, incluidos los de hasta 0,01 micrones de tamaño, lo que garantiza el cumplimiento del aire de la cabina con los estándares de calidad. Los virus de tipo coronavirus, que varían en tamaño de 0,08 a 0,16 micrómetros, se filtran mediante filtros HEPA.
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