In overeenstemming met de Franse instructies om tijdens transport een verplicht masker te dragen, zal Air France haar klanten vanaf 11 mei 2020 vragen om tijdens hun reis een masker te dragen.
Klanten worden op alle communicatiekanalen (e-mail, sms, websites) voor vertrek op de hoogte gebracht van deze verplichting en worden uitgenodigd om een of meerdere maskers mee te nemen voor hun reis.
Deze maatregel vormt een aanvulling op het systeem dat door Air France en haar partners is opgezet om te reageren op de COVID-19-gezondheidscrisis, en met name:
- Het verplicht dragen van een masker voor alle bemanningsleden en agenten in contact met klanten,
- De ontwikkeling van de klantreis op de grond met de toepassing van fysieke afstand tijdens de reis door de luchthaven en de installatie, waar mogelijk, van plexiglas-beveiligingen op luchthavens.
- De implementatie van fysieke afstand aan boord waar mogelijk. Op de meeste vluchten bieden de huidige lage bezettingsgraden ruimte tussen klanten. In gevallen waarin dit niet mogelijk is, garandeert het dragen van een masker door alle passagiers en door de bemanning voldoende bescherming van de gezondheid.
- Versterking van de dagelijkse reinigingsprocedures voor vliegtuigen, met de desinfectie van alle oppervlakken die in contact komen met klanten, zoals armleuningen, tablets of schermen,
- De vaststelling van een specifieke procedure voor het desinfecteren van periodieke vliegtuigen door sproeien van een goedgekeurd virusdodend middel, waarvan de duur is vastgesteld op tien dagen,
- Aanpassing van de service aan boord om interacties tussen klanten en bemanningsleden te beperken. Op binnenlandse vluchten en korte vluchten binnen Europa zijn dranken en cateringdiensten opgeschort. Voor langeafstandsvluchten is de cabineservice beperkt en hebben ingepakte of individueel ingepakte producten de voorkeur.
Daarnaast wordt de lucht in de cabine elke 3 minuten ververst. Het vliegtuigrecyclingsysteem van Air France is uitgerust met "High Efficiency Particulate Air" -filters of HEPA-filters, identiek aan die gebruikt worden in operatiekamers. Deze filters verwijderen meer dan 99,99% van de kleinste virussen, inclusief virussen tot 0,01 micron, waardoor de cabinelucht voldoet aan de kwaliteitsnormen. Coronavirus-achtige virussen, variërend in grootte van 0,08 tot 0,16 micrometer, worden gefilterd door HEPA-filters.
test