Het verhaal begint op 19 november 2021 als ik een e-mail ontvang van de studiebeursdienst "Verzoek tot terugbetaling van de aankoop van computerapparatuur".
Deze steun was afhankelijk van de aankoop van computerapparatuur met een minimumwaarde van € 500,- inclusief belasting. Ik dacht dat het een heel goed idee was om studenten te helpen, maar helaas weet ik het niet meer zeker… Ik zal het uitleggen. Dus belde ik de beursdiensten om er zeker van te zijn dat deze informatie betrouwbaar was. Een dame antwoordde mij: “Ja, je koopt de computerapparatuur voor minimaal 500€ en je krijgt dan je geld terug. Dus kocht ik voor 679 december, de deadline om van deze steun te kunnen profiteren, een tablet ter waarde van € 20.
Vier maanden later, op donderdag 17 maart 2022, ontving ik een e-mail met de conclusie "Het spijt ons echter dat we om de volgende reden(en) niet op uw verzoek kunnen reageren: Uw factuur is lager op € 700". Dus ik begrijp niet wat er aan de hand is, want de aankoopvoorwaarde was minimaal 500€. Ik ben boos. Daarom ben ik vandaag verontwaardigd dat ik met dit probleem wordt geconfronteerd. Ik heb al meer dan een week een e-mail naar de studiebeurs gestuurd en ik heb geen reactie gehad. Ik heb ook de manager gemaild, nog steeds geen antwoord. Dus besloot ik vandaag de beursafdeling te bellen. Er werd mij uitgelegd dat er niets te doen was, omdat volgens de regelgeving is aangegeven dat de aanschaf van computerapparatuur een minimale waarde van 700€ moet hebben. Dus ik vroeg om dit reglement te zien, ik kreeg te horen dat ze ze niet naar mij konden sturen. De persoon vertelde me ook dat er een probleem was tijdens de verspreiding van de e-mail, daarom is de informatie vandaag niet meer up-to-date. Ze wilde niet in details treden. Ik vind het absurd om dergelijke informatie aan studenten door te geven in de wetenschap dat ze geen inkomen hebben. Omdat het eerst nodig is om dit geldbedrag voor te kunnen schieten, wat niet voor iedereen mogelijk is. Dus ik vroeg of ik de enige was in deze situatie, de persoon wilde deze vraag niet beantwoorden. Het is een serieuze zaak om dit soort informatie bekend te maken, vooral aan studenten die tegenwoordig overrompeld worden door de situatie. En wat mij irriteert is het feit dat ze mij op dit moment geen oplossing kunnen bieden, anders dan volgend jaar weer om deze hulp te vragen.
Hoe is dit mogelijk?
Ik ben daarom vandaag enorm boos en nog meer als ik zo'n artikel in een krant zie verschijnen. Aan de ene kant misbruiken ze het feit dat we jong zijn door te denken dat het onopgemerkt zal blijven. En aan de andere kant hebben we het over een waarde van € 500 of zelfs € 700, afhankelijk van de eerste of tweede gelezen e-mail. _ADVERTENTIE
5,785 totaal bekeken
Geen reacties