Salute: L'ARS di Guadalupa, Saint-Martin e Saint-Barthélemy semplifica l'inserimento dei reclami da parte degli utenti tramite un portale di reclami.

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Nell'ambito della distribuzione della sua tabella di marcia 2020, l'Agenzia sanitaria regionale della Guadalupa, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, ha istituito l'inserimento dei reclami degli utenti tramite un modulo online disponibile sul sito web di l'Agenzia: www.guadeloupe.ars.sante.fr, nella home page, nella sezione “i miei servizi”.

Un reclamo è una richiesta scritta o un reclamo presentato da un utente, dal suo entourage o da un gruppo di utenti che mette in discussione il servizio fornito da:

• una struttura sanitaria (ospedale, clinica, ecc.);

• un istituto o servizio medico-sociale (per anziani o disabili: esempi: EHPAD, MAS, ecc.);

• una farmacia;

• un laboratorio;

• un operatore sanitario (dentista, infermiere, ecc.);

• un trasportatore medico (compagnia privata di ambulanze).

Per le segnalazioni relative alle reazioni avverse ai farmaci e agli eventi avversi correlati alle cure, esiste anche un portale da preferire per la segnalazione: https://signalement.social-sante.gouv.fr.

Grazie a questo portale di reclami, l'utente può in pochi minuti trasmettere il proprio reclamo all'ARS, specificando il nome della struttura o del professionista sanitario interessato. La sua richiesta sarà quindi studiata dai servizi ARS. Quindi verrà data una risposta all'utente. È quindi importante che possa indicare i suoi dati di contatto. I reclami possono sempre essere inviati a ARS Guadalupa, Saint-Martin e Saint-Barthélemy per lettera alla sede centrale di ARS, rue des Archives - Bisdary 97113 GOURBEYRE, oppure tramite l'indirizzo e-mail: ARS971-RECLAMATIONS@ars.sante .com.

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