Archivo de turismo (continuación y fin): atraer y retener visitantes de alto nivel

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Ali Laggoune ha trabajado en el sector turístico durante treinta años. Sus actividades principales son recibir grupos para seminarios o viajes de negocios, pero también trabajar con líneas de cruceros y operadores turísticos. La segunda parte de la entrevista tuvo la amabilidad de darnos.

 

Faxinfo: Algunos profesionales creen que la diferencia de precio entre las dos partes de la isla favorece a Sint-Maarten.

Ali Laggoune: El objetivo de nuestras acciones es atraer clientes que gastarán, y una vez más, repito, lo principal no es el precio. Dejemos de centrarnos en el precio quejándonos del lado holandés, que sería más barato porque tiene menos carga y la tasa del dólar los favorece. No, lo que el cliente está mirando es la relación calidad-precio.

Tenemos que tratar con una clientela que tiene muchas ofertas en todo el Caribe, y ya no somos necesariamente capaces de imponer precios que no corresponden a una realidad.

 

Faxinfo: ¿Cuáles podrían ser las formas de destacar entre la multitud y competir con el lado holandés o Anguila?

Ali Laggoune: Si quieres competir con el lado holandés, o Anguila, tratando de hacer lo mismo, está condenado al fracaso. No tenemos la misma capacidad hotelera que el lado holandés, ni la flexibilidad administrativa y social que tienen estos dos destinos. Entonces tenemos que encontrar algo más. Estamos condenados a la calidad, a la originalidad, y creo que eso es lo que hará que la buena clientela vuelva a Saint-Martin.

Debemos mantener este enfoque de toque francés que contribuye a esta diferencia y no perderla. Esto es lo que nos diferencia de otras islas.

 

Faxinfo: para eso, tiene que mejorar la calidad, la bienvenida ...?

Ali Laggoune: La parte francesa debe ser diferente, ya sea en hoteles, restaurantes, transporte, etc. Necesitamos una mayor calidad y, sobre todo, un servicio que debe ser de extrema calidad. Siempre podemos mejorar el servicio, la calidad de los servicios, y tenemos que volver a aprender cómo sonreír, dar la bienvenida ... ¡Irma debe estar detrás de nosotros! Habiendo pasado el momento de la compasión, debemos dejar eso atrás. Debemos dejar de refugiarnos detrás de este huracán que destruyó todo. Los turistas no vienen a tranquilizarnos, a escuchar lo que nos ha lastimado. Cada país tiene sus problemas. Volvamos y encontremos la calidad despreocupada que caracterizaba al lado francés.

Entrevista realizada por RM

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1 comentario

  1. David 25 de noviembre de 2019 a las 07:48 p.m. Responder

    Bien dicho señor Laggoune, pero ante los crímenes cotidianos, la degradación de nuestra isla y la ausencia de autoridad que, por vía de aceptación del turismo de alta gama, prefiere la aceptación en nuestras calles turísticas de los vagabundos, adictos, prostitución, narcotraficantes y botes de basura… .. Y así… ..
    Buena suerte !

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