Car elles se trouvent dans une situation de précarité, certaines familles de Saint-Martin rencontrent des difficultés pour payer leurs factures EDF. Elles accumulent des dettes et se voient ainsi couper l’électricité. Le Pôle solidarité famille de la Collectivité a décidé de leur venir en aider en passant une convention avec EDF d’une durée de deux ans. L’objectif est de «responsabiliser les personnes et les familles à la prise en compte dans leur budget énergie de pratiques d’observation précoces des impayés et de conseil de maîtrise d’énergie». La COM et EDF ont élaboré une procédure en vue de répondre à ces situations d’urgence.
Dans les situations les plus extrêmes, la COM peut prendre en charge tout ou partie de la dette du client.
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